Maintenance
Nous définissons ensemble un contrat sur mesure : flexibilité, rapidité et fiabilité.
Selon votre structure (taille, activité, etc…), des interventions d’une ou plusieurs demi-journées par mois sont planifiés. Ainsi la maintenance régulière du parc informatique diminue les risques de dysfonctionnements liés à l'utilisation quotidienne : virus, spyware, espace disque dur, etc.
Après chaque passage dans vos locaux, des rapports d'interventions vous sont remis : ils vous permettent de suivre les prestations effectuées. De plus, les informations importantes sont directement remontées au service concerné. Exemple : sauvegarde à surveiller ou demande de rajout d'une barrette de mémoire vive etc.
Nos contrats comprennent également l'installation de nouveaux matériels : postes de travail fixes ou portables, tous types de périphériques et logiciels.
Nos contrats comprennent l'accès à la Télémaintenance : elle est ouverte du Lundi au Vendredi de 9h00 à 18h00 sans interruption. Elle est accèssible à tous les utilisateurs de votre société.
Ainsi, 80 % des problèmes rencontrés sont résolus à distance.
Vous pourrez également compter, dans les moments critiques, sur Axido Service Partenaire Sage pour trouver une solution d’urgence. Une intervention d'urgence sur site est déclenchée sans limite de temps. Plus de 40 interventions sont planifiées par jour sur Paris et sa région.
Les interventions s'effectuent sous 4 heures pour les serveurs et sous 24 heures pour les postes de travail (fixes ou mobiles).
Axido Services, centre de compétence Sage, vous propose une maintenance mensuelle et forfaitaire, sans aucun dépassement de budget. Les interventions d'urgence ne sont pas facturées en suppléments.
Les mauvaises manipulations des utilisateurs due à une méconaissance des outils informatiques sont souvent la source du problème. Pour y remédier vous pouvez consulter la rubrique Formation.
Pour en savoir plus sur nos contrats de maintenance, vous pouvez nous contacter au 01 47 93 32 75 ou par mail à commerciaux@axido.fr
