Télémaintenance
La Télémaintenance est une assistance téléphonique accessible à tous les clients sous contrat.
Elle est ouverte du Lundi au Vendredi de 09H00 à 18H00 sans interruption.
Dès votre appel, une hôtesse d'accueil ouvre un ticket dans notre base de données GLPI. Ainsi, nous en assurons un suivi heure par heure jusqu’à la résolution du problème.
80 % des problèmes rencontrés
sont résolus à distance
Si la Télémaintenance ne peut résoudre votre problème, une intervention d'urgence* sera déclenchée.
Pour en savoir plus sur nos différents contrats, cliquez ici.
* Délai d'intervention :
H + 4 pour les serveurs
J + 1 pour les postes de travail
